Agências presenciais e postos E+ Reciclagem fecham na segunda-feira (7), mas canais digitais e equipes de plantão seguem operando 24 horas.
No feriado da Independência do Brasil, celebrado nesta segunda-feira (7), as agências e postos credenciados de atendimento presencial da Equatorial Pará, assim como os postos do programa E+ Reciclagem em todo o estado, estarão fechados.
O atendimento presencial nas agências e postos credenciados retornará à normalidade na terça-feira (8), a partir das 8h. Já os postos do E+ Reciclagem permanecerão fechados para manutenção preventiva e têm retorno das atividades agendado para a segunda-feira seguinte, 14 de setembro.
Para garantir que a população não fique desassistida durante o feriado, a Equatorial Pará manterá suas equipes de plantão e profissionais em regime de sobreaviso para atuar prontamente em casos de interrupção no fornecimento de energia elétrica.
“Durante o feriado, teremos equipes de plantão e profissionais em sobreaviso em todo o estado do Pará, preparados para atuar em eventuais ocorrências. Nossos clientes também podem contar com os canais oficiais de atendimento, que funcionam 24 horas por dia”, destaca Jorivaldo Taveira Jr., gerente de Relacionamento da Equatorial Pará.
Canais Digitais e de Atendimento 24h
Para evitar deslocamentos, a distribuidora orienta o uso das plataformas digitais para a solicitação de serviços. Para agilizar qualquer atendimento, é fundamental que o cliente tenha em mãos o número da UC (Unidade Consumidora), CPF ou CNPJ do titular do imóvel.
1. Assistente Virtual no WhatsApp (Clara)
Disponível 24h. Salve o número (91) 3217-8200 e envie uma mensagem de texto para:
Informar falta de energia
Solicitar religação
Consultar débitos
Emitir 2ª via da conta (para o titular)
Obter código de barras para pagamento
2. Aplicativo Equatorial Energia
Disponível para download gratuito em smartphones Android (Google Play) e iOS (App Store). Permite:
Informar falta de energia
Consultar débitos
Emitir 2ª via da conta (para o titular)
Gerar código de barras para pagamento (inclusive para não titulares)
3. Agência Virtual (Site)
Pelo endereço www.equatorialenergia.com.br, o cliente tem acesso a mais de 20 serviços online, incluindo:
Solicitação de ligação nova
Troca de titularidade
Mudança da data de vencimento
Solicitação de fatura por e-mail
4. Central de Atendimento Telefônico
Atendimento gratuito e disponível 24 horas para todo o Pará por meio do número 0800 091 0196.